Garantías legales

Tus compras se benefician de las protecciones obligatorias previstas por el derecho francés de consumo.

Garantía legal de conformidad

Dispones de 2 años desde la entrega para reclamar una falta de conformidad. Para un producto nuevo, un defecto que aparezca durante esos 24 meses se presume existente en la entrega salvo prueba en contrario.

Reparación o sustitución

Puedes solicitar reparación o sustitución. La puesta en conformidad debe realizarse gratuitamente, sin inconvenientes importantes y en un máximo de 30 días tras la solicitud. En los casos previstos por la ley puede solicitarse una reducción del precio o la cancelación de la venta.

Garantía por vicios ocultos

La garantía por vicios ocultos puede invocarse dentro de los 2 años posteriores al descubrimiento de un defecto oculto que haga el producto inadecuado para su uso o reduzca considerablemente su utilidad.

Uso del producto

Las garantías legales no cubren un defecto causado únicamente por mal uso, accidente o desgaste normal. Estas exclusiones nunca limitan los derechos obligatorios del consumidor.

Garantía comercial

Una posible garantía comercial solo se aplica si se indica expresamente en la ficha del producto o en un documento entregado al cliente. Nunca sustituye las garantías legales.

Presentar una reclamación

Contacta con noroxx.support@gmail.com indicando el número de pedido, una descripción y fotos útiles. Como vendedor, Noroxx tramita la solicitud y no puede obligarte a dirigirte únicamente al fabricante o proveedor.

¿Necesitas ayuda?

¿Tienes una pregunta sobre tu pedido?

El equipo de Noroxx suele responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

FAQ y contacto