Envío y seguimiento

Información esencial sobre la preparación, el transporte y la entrega de tu pedido Noroxx.

Plazo de entrega

Para pedidos entregados en Francia metropolitana, Noroxx se compromete a entregar como máximo 30 días naturales después de la confirmación. Si antes del pago se anuncia una fecha o un plazo más corto, se aplica ese plazo.

Confirmación y seguimiento

Se envía una confirmación por correo electrónico después del pedido. Cuando se expide, recibes la información de seguimiento disponible. Revisa también la carpeta de correo no deseado.

Paquetes separados

Un pedido con varios artículos puede llegar en paquetes separados. No se cobrará ningún suplemento que no se haya anunciado al realizar el pedido.

Retraso en la entrega

Si la entrega se retrasa, contacta con Noroxx por escrito. Puedes solicitar la entrega en un plazo adicional razonable y, si sigue sin producirse, cancelar según las condiciones legales aplicables. Las cantidades debidas se reembolsan en un máximo de 14 días tras la cancelación.

Paquete dañado o incorrecto

Comunica rápidamente el problema a noroxx.support@gmail.com con el número de pedido y fotos claras del paquete y del producto. Tus derechos legales siguen siendo aplicables.

Dirección de entrega

Comprueba tu nombre, dirección completa, código postal y datos de acceso antes de pagar. Contáctanos inmediatamente si es necesario corregir algo antes del envío.

¿Necesitas ayuda?

¿Tienes una pregunta sobre tu pedido?

El equipo de Noroxx suele responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

FAQ y contacto