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Seguir comprandoUn procedimiento claro para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Salvo excepción legal, dispones de 14 días naturales desde la recepción del bien para informar a Noroxx de tu decisión de desistir, sin necesidad de justificarla.
Utiliza el formulario siguiente o escribe a noroxx.support@gmail.com antes de que termine el plazo. Tras la notificación, dispones de 14 días para devolver el producto. El soporte te comunicará la dirección y las instrucciones.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente cuando cambia de opinión. Noroxx los asume si el producto no es conforme, está dañado o es incorrecto, o cuando lo exige la ley.
Puedes manipular el producto solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Puede descontarse la pérdida de valor causada por una manipulación excesiva.
El derecho de desistimiento puede quedar excluido, entre otros casos, para productos personalizados o perecederos y bienes precintados no aptos para devolución por motivos de salud o higiene una vez abiertos.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago, salvo acuerdo contrario, dentro de los 14 días posteriores a la notificación. Incluye el precio y los gastos de entrega estándar. Noroxx puede esperar hasta recibir el bien o una prueba de envío.
Completa este formulario para notificar claramente tu decisión. Conserva una copia de la solicitud.
El equipo de Noroxx suele responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
