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Continuer mes achatsVos achats bénéficient des protections obligatoires prévues par le droit français de la consommation.
Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir un défaut de conformité. Pour un produit neuf, un défaut apparu pendant ces 24 mois est présumé avoir existé lors de la délivrance, sauf preuve contraire.
Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien. La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans inconvénient majeur et au plus tard dans les 30 jours suivant la demande. Dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou l’annulation de la vente peut être demandée.
La garantie des vices cachés peut être invoquée dans les 2 ans suivant la découverte d’un défaut caché rendant le produit impropre à son usage ou diminuant fortement son utilité.
Les garanties légales ne couvrent pas un défaut résultant uniquement d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou de l’usure normale. Ces exclusions ne limitent jamais les droits obligatoires du consommateur.
Une éventuelle garantie commerciale ne s’applique que si elle est expressément indiquée sur la fiche du produit ou dans un document remis au client. Elle ne remplace jamais les garanties légales.
Contactez noroxx.support@gmail.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos utiles. Noroxx, en qualité de vendeur, traite la demande et ne peut pas vous imposer de vous adresser uniquement au fabricant ou au fournisseur.
L’équipe Noroxx vous répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
