Centre d’aide Noroxx

Questions fréquentes

Retrouvez rapidement les réponses concernant vos commandes, la livraison, les couleurs, les retours et le paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais dépendent du produit et de la destination. Une estimation est présentée au moment de la commande. Vous recevez ensuite les informations de suivi par e-mail.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, un numéro ou un lien de suivi est envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pensez à vérifier les courriers indésirables.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite. Une modification est parfois possible avant le traitement ou l’expédition de la commande.

Comment choisir la bonne couleur ou référence A1, A2, etc. ?

Sélectionnez la couleur ou la référence souhaitée sur la fiche produit avant d’ajouter l’article au panier. La photo principale se met à jour lorsqu’une image est associée à la variante.

La couleur reçue sera-t-elle identique à celle de la photo ?

Nous faisons le maximum pour afficher les teintes fidèlement. Une légère différence peut exister selon la lumière ou les réglages de votre écran.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par les solutions sécurisées disponibles sur Shopify. Noroxx ne stocke pas directement vos informations bancaires.

Que faire si mon produit arrive endommagé ou incorrect ?

Écrivez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du colis et du produit.

Comment demander un retour ?

Contactez le support avant tout renvoi. Nous vous indiquerons les étapes applicables à votre commande conformément à la politique de retour de la boutique.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Que faire ?

Vérifiez vos courriers indésirables et assurez-vous que l’adresse saisie est correcte. Si vous ne trouvez rien, contactez le support.

Support Noroxx

Contactez-nous

Une question sur un produit, une couleur ou une commande ? Envoyez-nous un message. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Adresse e-mailnoroxx.support@gmail.com Consulter d’abord la FAQ →

Les informations saisies sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.